Godt vi fik en borgerrådgiver!

Jeg har med stor interesse læst borgerrådgiverens beretning og desuden forud for mødet her, lyttet til borgerrådgiverens supplerende kommentarer og gennemgang.



Borgerrådgiver Jesper Cortes

Jeg vil også tillade mig at konkludere, at borgerrådgiveren er en vigtig instans og funktion i forhold til borgernes mulighed for at få en udenforstående og uvildig og fagligt kompetent person til at kigge på ens sag, lytte til ens oplevelser og ikke mindst vejlede borgeren i, hvilke mulighed vedkommende har.

I forhold til kommunens forvaltning af borgerne og personalets håndtering af de mange, især myndighedssager, viser borgerrådgiverens beretning, at han bidrager til at højne kvalitteten af sagsbehandlingen og håndteringen af det myndighedsansvar den enkelte kommunale medarbejder forvalter.

Det synes jeg er meget tilfredsstillende og det glæder mig, at borgerrådgiveren på den måde og på samme tid er til stor gavn, både for den enkelte borger og for det kommunale personale.

124 henvendelser er det kommet til borgerrådgiveren.

95 af disse er videresendt til besvarelse i relevant kommunal afdeling.

Og 29 har borgerrådgiveren haft anledning til at formulere og fremsende borgerens klage til relevant afdeling og i 3 af disse sager har der været baggrund for at foretager yderligere undersøgelser af sagsforløbet. Det er selvsagt især i myndighedsrelaterede sager, hvor borgerrådgiveren har været ind.

Jeg synes på baggrund af beretningen og den erfaring der nu er med borgerrådgiverfunktionen, at det er yderst tilfredsstillende vi fik og stadig har denne funktion.

Min konklusion er derfor også, at det skal vi fortsætte med.

 

Fremstilling og beretning om borgerrådgiverens arbejde i 2012